Procesamiento de Pagos QR Pro y QR Online

Bienvenido a los Canales de Pago QR Pro y QR Online, con los que Bold te permite recibir Pagos Electrónicos de tus Clientes Compradores a través de Código QR y te acompaña en tu crecimiento. Estos Canales de Pago se prestan exclusivamente por Bold. Cualquier referencia a Bold CF contenida en otros documentos de QR (como "QR Bold" descrito en https://bold.co/cf/qr) no es aplicable a los Canales de Pago QR Pro y QR Online regulados en este anexo.

Para efectos de este anexo, además de las definiciones de la Parte General, aplican las siguientes:

Código QR: imagen bidimensional generada por Bold a través de la Plataforma, que contiene la información necesaria para procesar un Pago Electrónico a tu favor como Comercio.

QR Pro: Canal de Pago mediante Código QR dinámico destinado a Transacciones de Venta Presente, en las cuales defines el monto de cada Transacción al momento de generarlo desde la Plataforma o desde los datáfonos comercializados por Bold.

QR Online: Canal de Pago mediante Código QR dinámico destinado a Transacciones de Venta No Presente en comercio electrónico, integrado a tu sitio web o plataforma digital a través de los Canales de Pago de Bold.

Plazo de Transferencia QR: término correspondiente al mismo día en que se registra y aprueba la Transacción, dentro del cual Bold debe reflejar el valor neto correspondiente en tu Saldo de Ventas y transferirlo a tu cuenta bancaria registrada.

3.1 ¿Cuáles son tus derechos como Comercio?

• Recibir información transparente, veraz, oportuna y suficiente sobre el funcionamiento de QR Pro y QR Online.
• Presentar peticiones, quejas y reclamos sobre el servicio.
• Recibir comprobantes detallados de las Transacciones realizadas mediante QR Pro y QR Online.
• Conocer previamente cualquier tarifa o costo asociado a QR Pro y QR Online.

3.2 ¿Cuáles son tus obligaciones como Comercio?

Al utilizar QR Pro y QR Online te comprometes a:

• Mantener actualizados tus datos personales y de contacto ante Bold.
• Verificar cuidadosamente el monto y la información antes de generar o compartir un Código QR.
• Custodiar tus credenciales de acceso y las representaciones físicas o digitales de tus Códigos QR, y no compartirlas con terceros no autorizados.
• Utilizar el servicio exclusivamente para operaciones lícitas y con recursos de origen legal.
• No permitir que terceros utilicen tus Códigos QR para recibir Pagos Electrónicos en tu nombre.
• Reportar inmediatamente a Bold cualquier uso no autorizado o sospechoso de tus Códigos QR.
• Asumir la responsabilidad por Transacciones realizadas con información incorrecta o en incumplimiento de estas obligaciones.

4.1. ¿Cómo funciona el recaudo y la transferencia de los recursos?

El Cliente Comprador realiza el Pago Electrónico escaneando el Código QR generado por ti a través de la Plataforma. El valor de la Transacción se refleja en tu Saldo de Ventas, previo descuento de las tarifas aplicables conforme a la sección de tarifas de este anexo y, cuando aplique, de las cuotas de créditos o cualquier obligación exigible adquirida con una Sociedad Afiliada conforme a la sección de Autorización de débito. Bold transfiere el valor neto a tu cuenta bancaria registrada dentro del Plazo de Transferencia QR, es decir, el mismo día de la Transacción.

El Plazo de Transferencia QR podrá suspenderse o extenderse cuando existan retenciones por sospecha de fraude, Controversias en trámite, requerimientos de autoridad competente, o cuando el día de la Transacción sea un día no hábil bancario, caso en el cual la transferencia se realizará el siguiente día hábil.

4.2 ¿Cuáles son las funcionalidades de QR Pro?

• Definición del monto específico de cada Transacción.
• Reportes diarios y mensuales consolidados de las Transacciones recibidas.
• Configuración de cierres de turno según los horarios de tu Comercio.
• Consolidación de reportes con Transacciones recibidas por datáfono.
• QR Pro aplica exclusivamente a Transacciones de Venta Presente.

4.3 ¿Cuáles son las funcionalidades de QR Online?

• Definición del monto específico de cada Transacción.
• Reportes diarios y mensuales consolidados de las Transacciones recibidas.
• Configuración de cierres de turno según los horarios de tu Comercio.
• QR Online aplica exclusivamente a Transacciones de Venta No Presente. Por tratarse de comercio electrónico, estas Transacciones están sujetas a la "Política para el Derecho de Retracto y Reversión del Pago" (https://bold.co/legal/comercios-devolucion).

4.4 ¿Qué tarifas aplican?

El uso de QR Pro y QR Online causa a favor de Bold las tarifas o comisiones informadas previamente a tu vinculación, conforme a lo dispuesto en la Parte General sobre el cobro de los servicios de Bold, consultables en www.bold.co. La comisión se descuenta del valor bruto de cada Transacción antes de reflejarse en tu Saldo de Ventas.

5.1 Seguridad

Bold implementa un monitoreo antifraude que opera continuamente, analizando patrones de las Transacciones de QR Pro y QR Online para intentar detectar comportamientos inusuales. Recibirás notificaciones de las operaciones realizadas con tus Códigos QR, lo que te permite detectar rápidamente cualquier uso no autorizado. Bold puede bloquear preventivamente operaciones que presenten características sospechosas, mientras se verifica su legitimidad.

5.2 ¿Cómo se manejan las Controversias, el fraude y las retenciones preventivas?

Las Controversias sobre Transacciones procesadas por QR Pro o QR Online se tramitan conforme a la Parte General y, para QR Online, conforme a la "Política para el Derecho de Retracto y Reversión del Pago". Cuando exista sospecha razonable de fraude, suplantación o Transacción Fraudulenta, Bold podrá retener preventivamente el valor correspondiente en tu Saldo de Ventas mientras se surte la verificación, y debitarlo si la Controversia resulta procedente. Debes atender oportunamente los requerimientos de soportes que Bold te formule para el trámite de una Controversia.

Si tu Comercio es víctima de fraude por un Cliente Comprador en una Transacción de Venta No Presente procesada por QR Online, puedes acceder a la Garantía Antifraude si cumples las condiciones descritas en https://bold.co/legal/garantia-anti-fraude.

5.3 ¿Cómo se protegen los datos personales?

Aplica la política de tratamiento de datos personales de Bold referida en la Parte General. Bold no comparte los datos personales que tratas o recaudas a través de QR Pro y QR Online con terceros ajenos a la prestación de estos Canales de Pago, salvo que exista una obligación legal o regulatoria que lo exija.

5.4 Prevención contra el lavado de activos y la financiación del terrorismo

Declaras que tu patrimonio y las fuentes económicas que te permiten desarrollar tu actividad no son fruto de actividades ilícitas. Si tú, tus representantes legales, accionistas o directores son incluidos en listas vinculantes para Colombia, o están vinculados judicialmente en investigaciones por delitos asociados al lavado de activos o financiación del terrorismo, Bold podrá dar por terminado unilateralmente el uso de QR Pro y QR Online en cualquier momento y sin previo aviso.

5.5 Propiedad intelectual

Reconoces y aceptas que la propiedad intelectual relacionada con QR Pro, QR Online, la Plataforma y las marcas asociadas de Bold pertenece a Bold o a sus respectivos titulares. Solo se te concede una licencia de uso limitada y no exclusiva conforme a este anexo.

5.6 Autorización de débito

El Cliente Comprador realiza el Pago Electrónico escaneando el Código QR generado por ti a través de la Plataforma. El valor de la Transacción se refleja en tu Saldo de Ventas.

Al monto reflejado en tu Saldo de Ventas se le descuentan las tarifas aplicables conforme a la sección de tarifas de este anexo, así como los demás conceptos previstos en la Parte General para el cálculo de tu Saldo de Ventas, incluyendo los montos que debas a Bold CF o Bold Capital S.A.S. por sus propios servicios o productos contratados.

Bold transfiere el valor neto resultante a tu cuenta bancaria registrada dentro del Plazo de Transferencia QR, es decir, el mismo día de la Transacción.

6.1 Vigencia

QR Pro y QR Online tienen vigencia indefinida desde tu aceptación de este anexo.

6.2 Terminación por el Comercio

Puedes dejar de utilizar QR Pro y/o QR Online en cualquier momento, en los siguientes casos:

• Cuando rechaces las modificaciones a este anexo.
• Cuando no aceptes un incremento de tarifa, de ser aplicable.
• En el momento que lo desees, previa notificación a Bold a través de los canales de atención publicados.

6.3 Terminación por Bold

Bold podrá terminar tu acceso a QR Pro y QR Online:

• Si incumples este anexo o la Parte General.
• Si tus accionistas, directores o administradores son incluidos en listados de autoridades relacionados con lavado de activos, o si eres objeto de investigaciones legales por delitos graves o procesos de extinción de dominio.
• Si realizas actividades fraudulentas, ilícitas o que violen la seguridad del sistema.
• Si no cumples con las recomendaciones de seguridad o presentas alta vulnerabilidad en materia de seguridad de la información.
• Si no utilizas QR Pro o QR Online durante un período de 6 meses continuos.
• Si Bold concluye que existen riesgos legales, reputacionales o de cualquier otra índole que impiden continuar prestando el servicio.

6.4 Efectos de la terminación

Para la terminación del servicio, Bold realizará la conciliación y transferencia final de los recursos pendientes en tu Saldo de Ventas por operaciones de QR Pro y QR Online, una vez descontados los valores que correspondan por tarifas, Controversias, reversiones o cualquier otro concepto exigible, incluyendo los montos que debas a Bold CF o Bold Capital S.A.S. por sus propios servicios o productos contratados.

Para todo lo no regulado expresamente en este anexo —incluyendo modificaciones al contrato, terminación de común acuerdo, cesión del contrato y solución de disputas— aplican íntegramente las disposiciones de la Parte General de los "Términos y Condiciones Generales entre el Comercio y Bold".