Garantía Anti-fraude

La Garantía Anti-fraude cubre Contracargos en Ventas No Presentes cuando la red de pagos resuelve una Controversia en tu contra por fraude. Bold asume el monto del Contracargo hasta el límite máximo mensual establecido.

Ten presente que bajo esta Garantía Anti-fraude no estará cubierto lo siguiente:

• Ventas Presentes.
• Controversias por bienes o servicios no entregados/prestados.
• Disputas por calidad o inconformidad del cliente.
• Cualquier Controversia no relacionada con fraude.

La Garantía funciona como una bolsa con un monto máximo de respaldo mensual que Bold define según su análisis de riesgo. Bold te notifica este monto al aceptar estos términos y puede modificarlo unilateralmente, comunicándote por cualquier canal incluida la página web.

El monto no es acumulable entre meses. Si en febrero usas solo parte de tu garantía, el saldo no usado no se suma a marzo.

Cuando un Contracargo llega en mes diferente al de la Transacción, se afecta el monto del mes de la Transacción original. Ejemplo: vendes en febrero, el Contracargo llega en abril; se descuenta del monto de febrero, no de abril.

Bold hace un análisis por cada Transacción objeto de un Contracargo para determinar si aplica la Garantía Anti-fraude o no. Dentro de ese análisis Bold verifica que se cumplan las siguientes condiciones:

• Enviar soportes completos. Cuando Bold te solicite documentos de la Transacción, debes responder dentro del plazo indicado. Los soportes deben ser legítimos, cumplir normas tributarias y no estar adulterados, editados o manipulados. Si Bold detecta cualquier manipulación, la Garantía no procede.
• Estar dentro de los límites. El monto del Contracargo no puede superar: (i) el monto máximo mensual de tu Garantía, ni (ii) el saldo disponible de la Garantía del mes cuando realizaste la Transacción original.
• Estar al día con Bold. Cumplir todos los términos y condiciones del servicio de aceptación de medios de pago (disponibles en https://bold.co).
• Transacción sin fraude de tu parte. No haber participado en fraude de ninguna forma en la Transacción objeto del Contracargo
• Venta acorde a tu actividad. La Transacción debe corresponder a la actividad comercial que reportaste a Bold al vincularte.
• Cumplir protocolos de seguridad. Haber seguido las medidas de seguridad para Ventas No Presentes y usado correctamente el Canal de Pago Bold durante la Transacción.
• Riesgo aceptable. Mantener niveles de fraude acordes a los estándares de tu industria.
• Aceptación de estos términos. Haber aceptado expresamente estos T&C de Garantía Anti-fraude.

Bold puede desactivar la Garantía Anti-fraude unilateralmente en cualquier momento, comunicándolo por el canal que considere idóneo, incluyendo la página web o aplicación móvil.

Bold también puede desactivar tu Garantía específicamente si tus Transacciones están fuera del comportamiento normal de riesgo para comercios de tu misma actividad.